Правила Бонусной программы "Лаки Фарма"

Правила участия в бонусной программе «Лаки Фарма»

1. Общие положения

Настоящие Правила определяют условия участия в бонусной программе во всех аптечных учреждениях, а также при бронировании заказов на веб-сайте или в мобильном приложении компании.

Настоящие Правила бонусной программы являются публичной письменной офертой (предложением) ООО «Социальная Аптека «Лаки Фарма» (далее – «Организатор»), адресованной всем заинтересованным лицам (далее – Участники), на участие в программе на определенных в настоящих Правилах условиях, без ограничения срока для акцепта. Текст данных правил является публичной офертой в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

Используя карту Участника, Участник подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Правилами, понял их, выражает безусловное согласие с настоящими Правилами и обязуется их выполнять. Настоящие Правила в актуальной и действующей редакции доступны в аптеках Организатора, на веб-сайте и в мобильном приложении Организатора.

В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия предложенных условий, лицо, производящее акцепт настоящей публичной оферты, участвует в программе лояльности "Лаки Фарма" путем получения, накопления и использования бонусов с предъявлением Карты участника, становится Заказчиком (Держателем Карты) по договору на изложенных ниже условиях.

2. Термины и определения

2.1. «Программа лояльности» («Программа») – комплекс взаимосвязанных действий и мероприятий, предоставляющих возможность Участникам получать бонусы при покупке товаров Организатора и совершении иных действий в рамках программы при соблюдении условий, установленных настоящими Правилами.

2.2. «Условия Участия» («Правила Программы») — условия участия в Программе, изложенные в настоящих Правилах и доступные для ознакомления любому заинтересованному лицу на сайте www.luckypharma.ru.

2.3. «Организатор Программы» («Организатор») — юридическое лицо, Общество с ограниченной ответственностью «Социальная Аптека «Лаки Фарма» (ИНН 2310200444, ОГРН 1172375036162), которое обеспечивает взаимодействие между Участниками, отвечает за координацию, развитие и обслуживание Программы, определяет Правила Программы, организует информационно-техническое обслуживание Участников Программы. Организатор обладает исключительными правами на управление и развитие Программы. Место нахождение Организатора: 350000, г. Краснодар, ул. Коммунаров, д. 130.

2.4. «Участник Программы» («Участник») — дееспособное физическое лицо, являющееся держателем Карты Участника, которому на момент регистрации в Программе исполнилось 18 лет, допущенное Организатором Программы к участию в соответствии с настоящими Правилами. Выразивший добровольное согласие на присоединение к Программе, путем получения Карты и ее добровольной активации и/или использующие Карту. Участник самостоятельно управляет своим Бонусным счетом (накапливает бонусы за покупки и использует их на покупки) в соответствии с Правилами программы. Участник предоставляет Организатору право хранить, обрабатывать и использовать свои персональные данные, указываемые Участником в анкетах, переданные Организатору путем заполнения соответствующих форм на официальном Сайте Программы или через операторов Call-центра участников. Участники уведомлены о том, что звонок в Call-центре может быть записан.

2.5. «Карта Участника» («Карта») — персональная пластиковая или виртуальная карта Участника Программы, полученная Участником в соответствии с настоящими Правилами, позволяющая Участнику накапливать и списывать бонусы, а также получать Привилегии в соответствии с настоящими Правилами. Срок действия Карты ограничен сроком действия Программы или Решением Организатора.

2.6. «Партнеры» — лица, с которыми у Организатора в рамках Программы имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам предоставляется возможность начисления/списания Бонусов при приобретении товаров и/или услуг этих лиц. Условия начисления/списания Бонусов, определяются на основании соответствующих соглашений, заключенных между Организатором и Партнерами. Условия таких соглашений могут изменяться.

2.7. «Анкета Участника» («Анкета») — регистрационная форма, содержащая персональные данные Участника и согласие на их обработку. Предоставляется Организатором Программы, при заполнении которой, физическое лицо выражает согласие с данными Правилами и выражает намерение стать Участником Программы. Форма заполняется:

·         На сайте Программы (www.luckypharma.ru) в Личном кабинете в разделе «Мой профиль»;

·         В мобильном приложении «Лаки Фарма»;

·         Вместе с сотрудником аптеки на кассе;

·         В Call-центре по телефону 8-861-201-22-22, 8-918-201-22-22

2.8. «Привилегии» - возможность приобретения товаров у Оператора с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки – начисления Бонусов на Бонусный счет Участника за приобретение товаров у Оператора в соответствии с Правилами Программы, и последующего списания Участником накопленных Бонусов при приобретении им товаров у Оператора в соответствии с Правилами, а также путем предоставления Персональных купонов, в соответствии с правилами, определяемыми Оператором.

2.9. «Бонусы» — виртуальные расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участником иных условий, определенных Организатором самостоятельно либо по согласованию с Партнерами, являющихся основанием для начисления Бонусов. Бонусы не имеют наличного выражения и не предоставляют Участнику право на получение их в денежном эквиваленте.

2.10. «Активные бонусы» — бонусы, начисленные на Бонусный счет Участника, в активном статусе. Участник Программы может использовать Активные бонусы для частичной оплаты покупок согласно Правилам Программы.

2.11. «Неактивные бонусы» — бонусы, начисленные на Бонусный счет Участника, находящиеся в неактивном статусе и недоступные для использования Участником Программы. Неактивные бонусы, начисленные за покупки, становятся активными по истечении 1 календарного дня с даты покупки или даты начисления, не считая дня покупки.

2.12. «Акционные бонусы» - бонусы, которые Участник может получить при выполнении определенных действий или без них. Акционным бонусам устанавливается любой срок действия по усмотрению Организатора. Правила действия Акционных бонусов устанавливаются Организатором Программы по каждой акции отдельно.

2.13. «Бонусный счет Участника» («Бонусный счет») - счет Карты Участника, на котором проводятся операции с Бонусами. По бонусному счету учитывается информация по всем Транзакциям, совершаемым Участником с использованием Карты. Бонусный счет ведется в Бонусах. Бонусы начисляются на Бонусный счет и списываются с Бонусного счета при приобретении у Организатора и/или Партнеров товаров и/или услуг с использованием Карты Участника в соответствии с Правилами.

2.14. «База данных» — электронная база данных, содержащая данные о зарегистрированных Участниках Программы.

2.15. «Территория проведения Программы» - в программе участвуют все аптечные учреждения следующих юридических лиц: ООО «Социальная аптека «Лаки Фарма», ООО «Лаки», ООО «Притяжение», ООО «Город здоровья» ООО «Марсель Фарма». Полный перечень аптечных учреждений содержится на сайте: www.luckypharma.ru

2.16. «Call-центр Программы» (Call - центр) - центр телефонного обслуживания Участников Программы и оказания информационной поддержки Клиентам по следующим вопросам: активация Карты, блокировка карты, Баланс Карты, условия обслуживания Карты Партнерами, действующие Акции, регистрация обращений по техническим проблемам и другие вопросы участия Участников в Программе. Номер телефона Call - центра 8-861-201-22-22, 8-918-201-22-22. Режим работы с 9-00 до 20-00 (ежедневно). При поступлении звонка в Call - центр производится запись телефонных разговоров звонящего с оператором Call - центра.

2.17. «Сайт Программы» - сайт Организатора Программы, расположенный в сети Интернет по адресу: www.luckypharma.ru

2.18. «Окончательная цена» - стоимость товара после вычета бонусных баллов от цены товара.

2.19. «Срок действие Программы» - с 01 апреля 2023 г. Срок окончания Программы Организатором не определен (Программа проводится бессрочно) или до момента приостановления или отмены Организатором. Организатор оставляет за собой право в любое время приостановить или прекратить Программу с размещением соответствующей информации на Сайте Программы за 7 (Семь) календарных дней до окончания действия Программы. Программа не является стимулирующим мероприятием, лотерей или иной игрой, основанной на риске, выдача призов по данной Программе не предусмотрена.

2.20. «Акция» - маркетинговое мероприятие, рассчитанное на определенный период времени и/или географию действия и/или перечень Участников, целью которого является формирование и увеличение лояльности Участников к Программе. Инициатором организации и проведении Акции выступает Организатор.

3.  Участие в Программе и активация Карты

3.1. Стать Участником Программы может любое физическое лицо, достигшее 18 лет.

3.2. Для участия в Программе, Участник должен получить Бонусную карту. Карта выдается/оформляется бесплатно в аптеке «Лаки Фарма» при покупке на любую сумму. В аптеке карта не может быть выдана отдельно от покупки. Виртуальную карту можно оформить на сайте Программы или в мобильном приложении.

3.3. Карта оформляется путем привязки карты к номеру мобильного телефона, который был указан в анкете участника.

3.4. На одно физическое лицо может быть оформлена только одна Карта Участника. При выявлении нескольких Карт, оформленных на одного Участника, Организатор Программы вправе заблокировать все карты Участника, за исключением Карты, оформленной ранее других, с аннулированием всех накопленных на блокируемых картах бонусов. Организатор в праве отказать физическому лицу в регистрации в Программе при обнаружении действующей регистрации в Программе на данное физическое лицо.

3.5. Бонусы автоматически начисляются за первую покупку в размере, установленном п. 4.6. Настоящих правил в зависимости от категории приобретенного товара.

Бонусы списываются по курсу 1 (один) бонус = 1 (один) рубль скидки.

Для списания при покупках, накопленных на Карте бонусов, а также пользования дополнительными привилегиями для участников Программы в рамках отдельных специальных предложений, необходимо активировать карту, зарегистрировавшись как Участник Программы. Без активации карты списание бонусов невозможно. Активация Карты означает, что Участник Программы ознакомлен с настоящими Правилами и обязуется их выполнять.

Заполнив Анкету, получив Карту Участника, Участник подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Правилами, выражает свое безусловное согласие с ними и обязуется их выполнять.

3.6. Карта активируется только после поступления Анкеты в Базу данных. Срок активации Карты при заполнении электронных Анкет – до 10 рабочих дней. При заполнение бумажной Анкеты срок активации до 8 недель.

3.7. Карта Участника действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты, установленной Организатором Программы. Уведомления об изменении или окончания срока действия Карт будет размещено на сайте Программы.

3.8. Идентификация Участника производится по предъявлению номера телефона, на который была произведена регистрация Карты Участника. Для доступа в личный кабинет Программы на сайте логином для идентификации участника в Программе служит номер Карты и номер телефона.

3.9. Ответственность за сохранность карты и использование Карты третьими лицами, полностью лежит на Участнике Программы. Карта является собственностью Организатора и подлежит возврату по первому его требованию.

3.10. Организатор вправе приостановить действие карты и аннулировать бонусный счет в одностороннем порядке в случае недобросовестного использования Карты Участником Программы, в том числе при предоставлении Участником недостоверных регистрационных данных.

3.11. Участник вправе в любой момент прекратить участие в Программе, воспользовавшись формой выхода из Программы в Личном кабинете участника или путем обращения в Call-центр Программы или создать заявку на сайте www.luckypharma.ru.  В случае отзыва Участником согласия на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном в п.6.3. настоящих Правил, такой отзыв приравнивается к заявлению Участника о выходе из Программы. Участие в Программе Участника, отозвавшего свое согласие на обработку его персональных данных, прекращается в момент прекращения обработки персональных данных в соответствии с п.6 Правил, карта Участника блокируется.

В случае выхода Участника из Программы накопленные бонусы аннулируются.

3.12. Карта Участника не является платежной или кредитной картой, не является платежным средством. Бонусы, начисляемые в рамках Программы, не являются эквивалентом денежных средств и не подлежит обмену на денежные средства. Выдача наличных денежных средств с Бонусного счета Участнику не производится.

4. Начисления бонусов

4.1. Начисление Бонусов производится за покупку товаров аптечных учреждений «Лаки Фарма». Организатор в одностороннем порядке имеет право определять/изменять правила начисления бонусов. В рамках проведения специальных акций на Бонусный счет Участника программы могут быть начислены дополнительные Бонусы. Также Бонусами могут поощряться определенные действия участников по отношению к Организатору Программы.

4.2. Для начисления Бонусов Участнику программы необходимо уведомить Организатора о намерении совершить накопления, предъявив при перед оплатой на кассе Карту или озвучив номер мобильного телефона, привязанного к карте при её активации. В ином случае бонусы за покупку не начисляются. Начисление Бонусов на Карту осуществляется при приобретении товаров в аптеке «Лаки Фарма» в день осуществлении покупки. Организатор не несет ответственности за не начисление Бонусов в том случае, если Участник не известил о том, что покупка сделана в рамках Программы и не предъявил Карту Участника.

4.3. Бонусы и права, предоставленные Участнику в рамках Программы, не могут быть проданы, переданы, подарены, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Организатора. Бонусы не имеют наличного выражения и денежной стоимости и не могут быть обменены на рубли РФ.

4.4. Бонусы не могут быть начислены при покупке товаров с использованием других программ лояльности одновременно в чеке. При покупке товаров, Участник, добровольно делает выбор, желает он снизить их стоимость за счет списания бонусов с Бонусного счета на карте участника или начисление на Карту бонусов за покупку, или использовать привилегии, предоставляемые по другим программам и акциям. Организатор Программы вправе по своему усмотрению устанавливать ограничения на использование бонусов для оплаты определенных Товаров.

4.5. При совершении Участником покупки товаров с использованием (списанием) Бонусов для получения окончательной цены, Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами (наличными или банковской картой) в соответствии с настоящими Правилами

4.6. Начисление бонусов на Карту производится при первом же предъявлении Карты. Размер начислений зависит от категории приобретенного товара и рассчитывается на каждую конкретную позицию в чеке.

·         Лекарственные средства – 1%

·         БАД – 2%

·         Косметика – 5%

·         Ортопедические изделия – 5%

·         Медицинская техника – 2%

·         Изделия медицинского назначения – 3%

·         Прочие товары (не относящиеся к категориям, указанным в п.4.6.) – 3%

Организатор может менять размер начисленных бонусов за покупку. Организатор обязан уведомить об этом Участников путем размещения информации на сайте Программы.

4.7. В течении 24 часов по карте можно совершить не более 3 (трёх) операций. После достижения лимита карта блокируется на оставшееся время. На последующие операции не проводится начисление/списание бонусов. На следующие сутки карта доступна к транзакциям.

4.8. Дополнительное количество бонусов можно также получить, участвуя в дополнительных акциях. По инициативе Организатора могут быть проведены дополнительные акции по предоставлению скидок, специальных цен, повышенному начислению бонусов Участникам Программы от отдельный товар или группу товара, приобретаемых в аптеках «Лаки Фарма» или бронируемых на сайте Организатора. Срок действия акций, перечень товаров, и размер скидок/начислений определяется Организатором в одностороннем порядке. С условиями начисления и списания бонусов можно ознакомиться в соответствующем разделе на сайте Программы либо по телефону Call-центра.

5. Списание бонусов

5.1. Участник Программы имеет право пользоваться скидкой при покупке товаров в аптеках «Лаки Фарма» при условии одновременного списания Бонусов с карты.

5.2. Списание Бонусов со Счета Участников программы возможно только после регистрации Участника в Программе в порядке, определенном в п.3 настоящих Правил.

5.3. Для списания Бонусов Участнику программы необходимо уведомить Организатора о намерении совершить списание, предъявив на кассе Карту Участника или озвучив номер мобильного телефона, привязанного к карте при активации карты, до совершения покупки и сообщив о намерении произвести списание, иначе списание не будет произведено, а окончательная цена товара (за счет списания озвученной суммы бонусов) не изменится. При покупке товаров, Участник добровольно делает выбор, желает он использовать снижение стоимости товаров за счет списания бонусов или начисление на Карту бонусов за покупку. Списание бонусов по номеру телефона доступно только поле подтверждения смс-кода. Услуга может быть временно недоступна при технических неисправностях или при низком уровне сигнала сотовой связи.

5.4. Организатор вправе в одностороннем порядке производить списание Бонусов со счета Участника в нижеперечисленных случаях:

·         Ошибочное начисление бонусов;

·         Возврат товаров, за которые Бонусы были начислены ранее;

·         По истечению 182 дней с момента начисления бонусов на карту;

·         Начисление Бонусов в рамках специальных акций, с ограниченным временем погашения, срок действия которых истек;

·         В соответствии с требованиями государственных органов;

·         Начисление бонусов в результате недобросовестного использования карты.

5.5. Размер, на который будет снижена стоимость товара, в рамках доступных Бонусов Участник определяет самостоятельно и сообщает на кассе при предъявлении Карты перед совершением оплаты за покупку.

5.6. Бонусы списываются по курсу 1 (один) бонус = 1 (один) рубль.

5.7. За счет списания бонусов с Бонусного счета Участник может уменьшить стоимость покупки на сумму эквивалентную сумме накопленных бонусов на весь ассортимент аптек. Сумма списания может составлять до 99% стоимости покупки товаров.

5.8. К списанию доступно только целое число Бонусов. Списание дробного количества Бонусов недопустимо. Минимально возможная кратность списания 1 рубль (1 бонус).

5.9. Срок действия Бонусов, начисленных за покупку на Бонусный счет Участника — 182 дня с даты их начисления. По истечению данного периода бонусы списываются автоматически с Бонусного счета покупателя, без возможности их восстановления. Срок действия акционных Бонусов устанавливается Организатором дополнительно по каждой акции в отдельности.

5.10. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. При возврате Участником одного или нескольких товаров за покупки, частично оплаченной Бонусами, Участнику возвращаются денежные средства за возвращаемый товар за вычетом из стоимости возвращаемого товара суммы, оплаченной Участником за товар бонусы. При возврате Участником Оператору/Партнеру товара, при покупке которых с Бонусного счета Участника были списаны Бонусы в соответствии с текущими Правилами Программы, списанная раннее сумма Бонусов вернется на счет Участнику, а начисленные Бонусы за возвращенные товары будут списаны.

6. Персональные данные

6.1. Участник программы, заполняя Регистрационную форму Анкеты активации Карты, а также используя в дальнейшем Карту, выражает Организатору Программы ООО «Социальная Аптека «Лаки Фарма» (ИНН 2310200444, ОГРН 1172375036162), свое согласие на использование своих персональных данных для целей участия в Программе.

6.2. Фактом получения согласия Участника на обработку его персональных данных считается заполнение анкеты Участника, и отметка в графе об ознакомлении с настоящими Правилами. При активации Карты через Call-центр фактом получения согласие является устное подтверждение фразы Оператора Call-центра «Предоставляя свои персональные данные в объеме (перечисление полей анкеты) Вы даете свое согласие на обработку персональных данных ООО «Социальная Аптека «Лаки Фарма», а также подтверждаете достоверность предоставляемых данных. С Правилами Программы лояльности Вы можете ознакомиться на сайте. Не предоставление согласия на обработку персональных данных Участником является отказом от его участия в Программе.

6.3. Подтверждением вышеуказанного согласия Организатором считается в активации Участником Карты на сайте Программы, смс с кодом активации карты или аудиозапись передачи оператору Call-центра информации, включающей в себя персональные данные и подтверждение согласия.

6.4. Целью обработки Организатором персональных данных Участника является надлежащее исполнение Организатором своих обязательств, предусмотренных законодательством РФ и настоящими Правилами. Обеспечение участия в Программе лояльности и оказание Участнику информационных услуг, в том числе посредством формирования персональных предложений о продаже товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности).

6.5. Участник соглашается с тем, что обработка его персональных данных может производиться любыми допустимыми действующим законодательством способами, включая, но не ограничиваясь: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с персональными данными в соответствии с действующим законодательством.

6.6. В случае предоставления Участником персональных данных третьих лиц, Участник несет ответственность за информирование третьей стороны об использовании этих данных и за получение соответствующего согласия.

6.7. Обработка данных Оператором осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования (при неавтоматизированной обработке).

6.8. Участник признает и подтверждает, что в случае необходимости Организатор вправе предоставлять персональные данные для достижения вышеуказанных целей третьему лицу. Такие третьи лица имеют право на обработку персональных данных на основании настоящего согласия. Перечень организации и физических лиц, которым предоставлены персональные данные Участника:

6.9. Согласие Участника на обработку его персональных данных действует до момента отзыва его Участником или до прекращения действия Программы. Участник вправе в любой момент отозвать свое согласие на обработку его персональных данных, посредством отправления письменного заявления на бумажном носителе в адрес Оператора (350000 Краснодар, ул. Коммунаров, д. 130) или заполнить обращение на сайте Программе в соответствующем разделе Личного кабинета.

6.10. В случае отзыва согласия Участником Организатор прекращает обработку персональных данных Участника в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления отзыва. При этом персональные данные подлежат уничтожению Организатором по истечению срока, предусмотренного законодательством Российской Федерации для их хранения.

6.11. Принимая условия Программы, регистрируясь в Программе, в том числе при прохождении Активации, а также используя в дальнейшем Карту Участник в соответствии со ст. 18 Федерального закона №38-ФЗ от 13.03.2006г «О рекламе», ст.44.1 Федерального закона №126-ФЗ от 07.07.2003 выражает свое согласие на получение от Организатора или от имени третьих лиц рекламной информации, распространяемой по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, электронной почты, сети Интернет, на получение от имени Организатора рассылки по сети подвижной радиотелефонной связи посредством отправки коротких текстовых сообщений (сообщений, состоящих из букв и (или) символов, набранных в определенной последовательности), включая рассылку рекламного характера.

6.12. Участник вправе отказаться от получения уведомлений рекламного характера создав заявку на сайте Программы в соответствующем разделе или в Личном кабинете Участника.

7. Права и обязанности Организатора

7.1. Организатор имеет право временно приостанавливать выполнение операций по Картам по техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электроснабжении, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и/или программного обеспечения).

7.2. Организатор не несет ответственности:

·         За ущерб, нанесенный в результате несанкционированного использования Карты Участника программы и доступа к его Бонусному счету и персональным данным, по вине и/или небрежности Участника; в случаях действия обстоятельств непреодолимой силы, а также иных действий третьих лиц;

·         За какие-либо косвенные/непрямые убытки или упущенную выгоду Участника, или третьих лиц в результате участия в Программе;

Организатор не отвечает за убытки Участника, возникшие в результате:

·         Наличия «вирусов» и иных вредоносных программ в оборудовании и программном обеспечении, используемом Участником для доступа к сайту Организатора;

·         Неправильного заполнения Участником реквизитов документов, используемых на сайте;

·         Неправомерных действий третьих лиц, ставших доступными им по вине Участника, в том числе в случае утери Карты либо ее передачи третьему лицу;

·         Отсутствия (невозможности установления, прекращения и прочее) интернет-соединений между сервером Участника и сервером Сайта Программы;

·         Выполнения работ на Сайте Программы. Организатор имеет право проводить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе Сайта Программы с временным приостановлением работы Сайта Программы. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Организатором, или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта Программы, возможна приостановка работы Сайта Программы без какого-либо уведомления Участника и возмещения любого рода убытков.

7.3. Организатор вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Правила, в том числе срок действия Программы, уведомляя об этом Участников путем размещения соответствующих объявлений в дополнительном разделе (а также в разделе Новости) на сайте Программы, иными доступными Организатору способами (в том числе в каталогах и других рекламных материалах).

7.4. Организатор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении Бонусного счета Участника, включая, но не ограничиваясь ответственностью за Бонусы на Счете в момент приостановки или прекращения Программы.

7.5. Организатор не несет ответственности за какие-либо задержки в предоставлении Скидок и начислении Бонусов, в том числе за некорректную регистрацию покупки в Системе, не предоставление информации о покупке, либо иных деталей сделки, необходимых для расчета Скидки в, а также за отсутствие связи на кассовом оборудовании Организатора. Ответственность Организатора перед Участником за нарушение условий настоящего Договора в случае любой претензии, связанной с начислением Бонусов на Карту Участника, ограничивается начислением надлежащего количества Бонусов на Карту данного Участника.

7.6. Претензии к Организатору относительно списания и начисления Бонусов подается по заявке на сайте Программы и подлежит рассмотрению в течение 30 (Тридцати) календарных дней с момента ее получения. В случае недостижения согласия между Сторонами и невозможности урегулирования спора путем переговоров, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Организатора в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.7. При предъявлении Участником Программы Карты Участника кассовый чек (либо соответствующая ссылка на него с возможностью скачивания), согласно п. 2 ст. 1.2. Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», направляется на адрес электронной почты, указанный Участником при регистрации в Программе.  Кассовый чек в печатной форме в данном случае не предоставляется. Покупатель, указывая адрес электронной почты при регистрации в программе лояльности, настоящим дает согласие на получение электронных чеков без необходимости выдачи кассового чека в печатном виде и отдельного запроса на согласие предоставления услуги.

8. Права и обязанности Участника

8.1. Участник Программы имеет право применять при Покупке Карту в любой из точек совершения Покупки на Территории проведения Программы. При этом при Покупке будут применены действующие в той или иной аптеке/сайте/приложении условия начисления или списания Баллов, указанные в п 4.5. настоящих Правил.

8.2. Участник несет ответственность за любые действия, осуществленные с использованием Сайта Программы в его личном кабинете или с использованием личного кабинета от имени Участника. Любые убытки или ущерб, понесенные сайтом или лицами, ответственными за веб-сайт, либо любыми третьими лицами вследствие получения ошибочных, неточных или неполных данных в регистрационных формах, будут являться исключительной ответственностью Участника. При несовпадении данных в Базе данных Организатор вправе отказать Участнику в применении Карты.

8.3. Участник программы должен самостоятельно контролировать актуальность своих регистрационных данных. В случае необходимости своевременно сообщать об изменениях по телефону Call-центра или в личном кабинете на сайте Программы.

9. Утрата или повреждение карты

9.1. В случае порчи, кражи или утраты Карты, Участник имеет право восстановить её. Для получения новой Карты взамен утерянной, украденной, поврежденной Участнику необходимо обратиться в любое аптечное учреждение «Лаки Фарма» и оформить новую карту бесплатно. При этом перенос бонусов со старой карты на новую производится автоматически после подтверждения получения карты в течение 1 (одного) дня.

9.2. В случае утраты, кражи или повреждения Карты Участник обязан сообщить об этом по телефону Call-центра. Если имеющиеся на утраченной Карте Бонусы были потрачены до того, как Участник заблокировал бонусный счет, Бонусы не восстанавливаются.

9.3. Участник имеет право использовать в полном объёме баланс накопленных на карте бонусов только при условии, если карта была активирована. Восстановление не активированной карты невозможно.

10. Прочие условия

10.1. С правилами Программы и всеми изменениями Участник может ознакомиться на сайте Организатора Программы www.luckypharma.ru в соответствующем разделе.

Размещение настоящих Правил на сайте считается надлежащим уведомлением участников об их содержании или изменении. Участник обязан самостоятельно ознакомиться со всеми изменениями Правил и поддерживать свою осведомленность об актуальных Правилах Программы. Организатор Программы не несет ответственность за незнание Участником настоящих Правил, а все риски по негативным последствиям Участник принимает на себя.

Участник Программы – гарантирует, что все условия настоящей Программы ему ясны, и он принимает их в полном объеме.

10.2. Оферта по данным правилам вступает в силу с момента совершения Участником акцепта его условий и действует до прекращения действия Программы.

Текущая версия Правил Программы лояльности «Лаки Фарма» - №1 от 01.08.2023